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電話対応の基本

平謝りでやりすぎるのは悪手らしいですね。面倒くさくなるとそうしていたので反省しないといけないですね。

普段はメールやSNSが主流になりつつあるが、急用やトラブルではまだまだ電話が主流。

  • 相手の感情が読みづらい
  • 言葉遣いが難しい
  • 切りたくても中々切れないときがある

電話対応に苦手意識を持つ人は多いようですね

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