この4つを聞くだけで相手との関係値がグッと上がる…仕事のできる人が実践する”ヒアリング項目” 最初は､アレもコレも知らなくてもいい
#プレジデントオンライン
https://president.jp/articles/-/82552
〇重要な四つの項目
カスタマーに聞くべき四つの項目。これを抑えると良い
- 現在地（現状）
- ゴール（目的）
- シナリオ（戦略）
- 課題（不足していること）
この四つを明確にしたうえで、「何ができるのか」を考える
簡単なところでは、「情報取集し、それを教える」から始める
一番いいのはその分野の人を紹介すること
〇カスタマーをより理解する「3Cフレーム」
カスタマーの
- 会社
- カスタマー自身
- 競合会社
を知るだけでも理解度がぐっとあがる
Aria AIに解説してもらいました
3Cフレームは、マーケティング環境分析のフレームワークです。このフレームワークでは、「Customer（市場・顧客）」「Competitor（競合）」「Company（自社）」の3つの視点から調査や分析を行います。主な目的は、自社の事業展開に関する課題を特定することです。以下に3Cフレームの概要を示します:
- Customer（市場・顧客）:
- 顧客のニーズや要求を理解し、市場動向を把握します。
- ターゲット市場や顧客セグメントを明確にします。
- Competitor（競合）:
- 競合他社の強みや弱みを分析し、競争環境を把握します。
- 競合戦略や市場シェアを調査します。
- Company（自社）:
- 自社の強みや弱みを評価し、内部環境を把握します。
- 自社の戦略やリソースを分析します。
このフレームワークを活用することで、マーケティング戦略の策定や事業展開における戦略的な意思決定を支援することができます。3Cフレームは、マーケティング活動やビジネス戦略の基盤として広く利用されています。