だから業績が絶好調になった…毎日1000通のメールを受け取る社長が起床後真っ先に返信する意外な相手 驚くようなスピードで相手に対する承認と感謝の言葉を添える
#プレジデントオンライン
https://president.jp/articles/-/81983
アクノレッジメントについて Aria AIに説明してもらいました
アクノレッジメントは、相手の存在を認め、その変化や成果、成長に気づき、それを言語化して相手に伝えることを指します。以下にアクノレッジメントの概要をまとめました:
- アクノレッジメントは直訳すると「承認」という意味であり、他者の変化や成果に気づき、それを相手に伝えることが重要です。
- 相手の存在を認めることで、コミュニケーションや人間関係を構築する上で大きな役割を果たします。
- アクノレッジメントはリーダーシップやコーチングなどで重要なスキルとされており、組織内での信頼や協力を促進する効果があります。
アクノレッジメントは、相手との関係を深めるために重要なコミュニケーションスキルであり、相手の成長や努力を認めることで、モチベーションややる気を引き出すことができます。
メールには必ず返信することで相手に対するアクノレッジメントになる。モチベーションが上がる。
人を動かすことがうまい人は、ありとあらゆる機会をアクノレッジメントに使う
従業員の日報にはすぐ返事をし、出社後すぐに読めるようにしておく
〇メールに対するクイックレスポンス
メールに対する返信が早いということである程度の信頼関係は作ることができる。すぐに返信できない場合は、「今は不在」の旨を自動返信できるように整えておく
- 早い返信
- 感謝と承認の声掛け（ありがとう等）
早い返信とアクノレッジメントの為に、返信の「形式」を作成しておくことは重要
〇コーチングの話
鋭い指摘も重要ではあるが、必要なのは相手に努力を継続させることが重要なので、アクノレッジメントを積極的に行い、モチベーションを維持させることがもっと重要。
〇贈り物の話
値段の多寡ではなく、相手の為に時間と労力を割いているという努力が垣間見られることがポイント。「自分の為にしてもらっている」という感謝が重要になる
重要な情報をコピーして送る、役立ちそうな書籍を送る等。「いつもお世話になっている」というありがたみが一番重要になる。それは「自分にとっての味方」という認識になる
一度「味方」と認識されると、相手は簡単に手放そうとしないもの。